Отдел обслуживания – ведущий отдел в структуре ЦРБ, обеспечивает доступ всех жителей города и района к документам, имеющимся в фонде, организует культурно-просветительскую деятельность.

Сегодня в отделе работают 11 специалистов. В структуре отдела: абонемент, сектор по обслуживанию молодежи, читальный зал, центр правовой информации, сектор внестационарного обслуживания, сектор краеведческой литературы.

На заре становления ЦБС книжный фонд центральной районной библиотеки был 30536 экземпляров литературы. Сегодня фонд отдела обслуживания составляет 74657 документов. Из года в год растут и контрольные показатели.

Отдел обслуживания – «школа карьерного роста». Здесь выросла плеяда руководителей. Среди них Лариса Владимировна Егорова, сегодня возглавляет методико-библиографический отдел, Надежда Николаевна Смыслова – директор МБУК ВЦБС, В.Н. Постарнакова – заведующая библиотекой политехникума, Ж.В. Борисова, Т.В. Бознякова, И.М. Яшкевич, Л.В. Никонова, Л.В. Горюшина – заведующие школьными библиотеками.

И, конечно, наши «старожилы», проработавшие в отделе более 15 лет: Ирина Евгеньевна Виноградова (с 1986 года) и Галина Владимировна Тарамбасова (с 1978 года).

Навсегда останутся в нашей памяти и в сердцах, безвременно ушедшие из жизни Нина Ивановна Прокофьева (директор ЦБС), Анна Ивановна Царева, Людмила Григорьевна Гулимова, их помнят и коллеги и читатели.

Сегодня отдел обслуживания идет в ногу со временем. Внедрены в практику работы новые информационные технологии: создан центр правовой информации, с выходом в Интернет, электронная почта.

Отдел обслуживания предлагает широкий выбор традиционных и дополнительных услуг: коммерческий абонемент «Читательская инициатива», выдача документов из читального зала и учебно-образовательного центра по «Ночному абонементу», услуги ксерокопирования, сканирования, продажа собственных разработок сценариев и многие другие услуги за минимальную плату дают возможность читателям почувствовать комфорт и сэкономить время.

Отдел обслуживания – это лицо нашей библиотеки. Читателю бывает достаточно одной единственной встречи с библиотекарем, чтобы решить остаться или уйти из библиотеки навсегда.

Сегодня каждый седьмой житель города – наш читатель.

До переезда в новое здание (ул. Ленина д.11) ЦРБ находилась в стесненных условиях. Это было деревянное одноэтажное помещение. Отдел обслуживания состоял только из абонемента, передвижного отдела и читального зала. При переезде ЦРБ в новое здание, в 1981 г. произошли изменения в структуре ЦБС. Передвижной отдел организовал 18 библиотечных пунктов и 5 стоянок библиобуса и стал сектором внестационарного обслуживания. Заведующими сектора в разное время были:    Татьяна Власовна Колесова, Наталья Геннадьевна Козлова, Наталья Викторовна Николаева, Ольга Викторовна Баканова, Ирина Геннадьевна Рассадникова. В настоящее время сектор возглавляет Тарамбасова Галина Владимировна.

Первой заведующей отделом обслуживания была Анна Ивановна Царева. Она всегда была неутомимой и преданной своему делу. Воспитала целую плеяду настоящих библиотекарей. Список первых заведующих отдела обслуживания продолжает Елена Георгиевна Левитас (ныне она зам. директора  в Нюренгринской  ЦБС Республики Соха (Якутия), Татьяна Владимировна Бознякова, Александра Федоровна Симонова, Татьяна Петровна Болотина. Затем заведующей отделом была назначена Людмила Владимировна Горюшина. На данный момент зав. отделом обслуживания является Сладкова Л.В.